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おうち de フィッティングサロン サービススタート！！
リアルショップでご好評いただいている
『おうち de フィッティングサロン』が
ONLINE SHOP でもご利用いただけるようになりました。
ご利用方法は追記された内容をご確認の上、ご利用ください。
サイズ感やお色味、
素材の質感などがわからない...と迷っていた方に。
近くにお店のない方や
なかなかお店に行くことが難しくなってしまった方に。
実際に商品を手に取って、
ご試着いただいてからお買い物をしていただけるサービスです。
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《冬季休業中のご利用につきまして》
2021年12月27日(月)午前中までに返品のご希望をいただいた方には、
12月27日(月)にご案内をお送りいたします。
それ以降のご連絡につきましては、2022年1月4日(火)より順次ご案内いたします。
※商品の返品希望連絡の期日は、お受け取りから5日以内にメールでご連絡をいただければ有効となります。
※デリバリーセンターも12月28日(火)より、休業とさせていただきますので返送が12月27日以降の到着となりそうな場合は、 大変お手数をおかけしますが、2022年1月4日(火)以降に到着になるようお手配をお願いします。
（休業期間内の到着の場合、保管期限を越えるとお客様のもとに戻されてしまう可能性がございます）
※休業期間中の店舗返品のご希望は、ご対応ができません。
もし店舗での受け渡しをご希望される場合、ご来店予定日は2022年1月6日(木)以降でお願いいたします。
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【ご利用の流れ】
ログイン後、通常のお買い物と同様に、
ご購入希望アイテムをカートにいれてお手続きをしていただきます。
(クレジット決済のご注文のみ対象となります。)
(セール品は対象外となります。)
(ONLINE SHOP 会員限定サービスとなります。
登録がお済みでない方は事前にご登録をお願いいたします。 ご登録は コチラ )
⇩
必要事項をご記入いただき、最後に
『おうち de フィッティングサロン（ご試着サービス）を希望する』
のチェックボックスに ☑ をいれて、ご注文を完了までお進みください。
※チェックを入れ忘れなどで、ご注文確定後にサービス希望のご連絡をいただきましても
ご対応できない場合がございます。
⇩
商品お受け取り後、ご試着していただきまして
ご返品希望のアイテムがございましたら、納品書と同封しましたご利用案内をご確認いただきまして
ガイドに沿ってお手続きをお願いします。
9/21(火) 追記！
※返品方法として、店舗での受け渡しも承れるようになりました！※
《店舗受け渡しについて》
①返品希望の商品をご連絡いただく際に
受け渡し希望店舗名とご来店予定日を必ず明記してください。
※大阪髙島屋店とnest Robe closet 新宿店は対象外となります。
※ご来店予定日は、ご連絡日から10日以内でお願いします。
※ご連絡なく、商品をお持ちいただいても一切ご対応できませんので
必ずONLINE SHOPのカスタマーサポートへご連絡ください。
⇩
②返品受付のメールが届きましたら
返品希望商品と商品お届け時に送付しております納品書控えをご持参のうえ
ご希望店舗にご来店をお願いします。
※ご希望いただいた店舗以外での受け渡しはお受けできません。
⇩
③商品確認後、商品をお預かりして
ONLINE SHOP デリバリーセンターに商品到着後、ご返金対応となります。
※ご返金完了まで、4~7営業日ほどお時間をいただきます。
※ご注文商品の全てを返品となった場合は、発送時にかかった送料はお客様負担となります。
その他、詳しくは下記の注意事項と
「ご利用案内」または「ご利用案内メール」をご確認ください。
※ご利用にあたり、下記の注意事項を必ずご一読ください※
《ご利用条件》
・1度のご利用いただけるのは5点まで、商品代金の合計が￥22,000(税込)以上のご注文が対象となります。
・お支払い方法はクレジット決済のみとさせていただきます。( 代金引換 / 後払いは対象外 )
・セール品は対象外となります。
・返送時の送料も、お客様ご負担となります。
・ONLINE SHOP 会員様限定のサービスとなります。
(リアルショップの会員登録とは別に登録が必要となります)
・下着などの肌に直接触れるアイテムやマスクなどの衛生商品、生活雑貨類など
商品ページ内に、［ 試着・返品 不可 ］と記載があるものはご試着いただけません。
※ご利用条件を充たしていないご注文は、ご希望をいただいていても
本サービスの対象外となります。
《ご返送受付期間》
・返送を希望するアイテムがある場合、配達完了から5日以内に必ずご連絡ください。
・返送受付から10日以内に指定の返送先に到着するよう、お手配をお願いいたします。
※返送希望の受付やお問い合わせなどは、平日 10:00~17:00 (土日祝日は休業となります)
営業時間外のご予約につきましては翌営業日より順次のご対応となります。
《ご返送注意事項》
・返送ご希望アイテムを事前に必ずメールにてご連絡ください。
(ご連絡がなく、弊社より返品受付のご連絡をしていないアイテムの返送は受付不可となります)
・1注文につき、ご返送の依頼は1回までとさせていただきます。
・ご試着は室内でお願いします。
・ご試着の際は直接肌に触れないよう、肌着や靴下を着用してお試しください。
・香水や化粧品、たばこ、ペットなどのにおい移りがあるものはお受けできません。
・お客様のもとでの汚れや傷が生じたものは対象外となります。
・お洗濯やクリーニングされたものは対象外となります。
・商品タグや付属品が取り外しされたものや紛失された場合は対象外となります。
・予約アイテム・先行販売アイテムは対象外となります。
・ポイントやクーポンをご利用している場合は、値引き後の金額をご返金となります。
(ご利用ポイントは返還いたしますが、クーポンの再発行はできません)
・セール品は対象外となります。
上記の注意事項を含め、返送商品の状態が発送時と著しく異なり
再度販売することができないと判断させていただきましたものは、定価でのお買取りとなります。
また、ご利用方法を守っていただけなかったり、悪質な行為が見受けられた場合は
次回以降、すべてのサービスのご利用をお断りさせていただきます。
なお、返送されたアイテムは、医療施設やホテルなどでも使用されているオゾン発生器にて
除菌、脱臭をいたします。
※オゾンは菌やウイルスを分解し、除菌あるいは不活性化(感染できない状況)にする効果があると言われています。
またニオイの元となる有機物も分解しニオイを除去します。
・ ・ ・ ・ ・
ご試着にあたり、商品についてや
着こなし方やコーディネートのアドバイスなどお困り点やご質問がございましたら
お気軽に ONLINE SHOP カスタマーサポート、またはショップスタッフにご相談くださいませ。
みなさまのお買い物のお手伝いさせていただきます！
カスタマーサポート ★ （ 平日 10:00~17:00 ※土日祝日は休業となります ）
最後にもうひとつ。。。
お届けしたアイテムはどれもたくさんの人が携わり、
熟練の技術やこだわり、想いが詰まった大切なお洋服となります。
ご試着の際など、みなさまにも大切にお取り扱いいただけましたら幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
皆さまのご利用、お待ちしております。